Q1	携帯電話をレンタルするのに必要なものは？
A1	ご本人確認書類が必要になります。 運転免許証／パスポート／健康保険証 + 公共料金領収書／住基カード／外国人登録証など。 氏名・生年月日・現住所が書かれているもので、すべて有効期限内のもの。有効期限記載がない場合は、発行より3ヶ月以内のものに限ります。 ＊法人様の場合は登記簿謄本／印鑑証明(+ご担当者本人確認書類)になります。 ＊2006年4月に施行された「携帯電話不正利用防止法」により、携帯電話事業者は、新規契約および譲渡承継手続の際に、本人確認を行うことが義務となりました。

Q2	携帯電話からウェブをみることはできますか？
A2	申し込みの際、オプション「WEB」を選択してください。キャンペーンやパック商品では追加オプション無しでウェブ接続・メールが可能な場合や「通話のみ」でウェブ接続できない場合が有ります。

Q3	海外で利用できますか？
A3	国内のみのご利用とさせていただいております。海外ではご利用できません。

Q4	本人確認書類に表記されている住所以外には送ってもらえないの？
A4	可能です。ただし「契約内容確認書」を郵送にて本人確認書類に記載されてる住所にお送りさせていただきます。受取拒否があった場合、携帯電話のご利用を一時的に停止させていただきます。

Q5	イベントで1週間だけ50台の携帯を借りたいんだけど？
A5	対応可能です。 通常のプランと異なります。イベントパックを用意しておりますので、ご利用ください。 詳細はこちら

Q6	現在レンタル中ですが、レンタル期間を延長できますか。
A6	延長可能です。 レンタル完了日の一週間前までにお問い合わせフォームかTel:03-5340-7802までご連絡ください。

Q7	フォームから申し込んだんですが、いつまでたっても返信がありません。
A7	お客様の入力した連絡先が間違っている場合、弊社からご連絡できない場合があります。 その際にはお問い合わせフォームかTel:03-5340-7802(平日10-18時)までご連絡ください。 またYahoo!mailやhotmailをご利用の場合、『迷惑フォルダ』に振り分けられている場合がありますので、再度ご確認ください。 携帯アドレスでお申し込みの場合は、rental-k.netドメインからのメールを受けられるように設定して下さい。

Q8	預り金が余った場合、かえしてもらえるの？
A8	はい、お返しいたします。清算後、お客様のご指定の口座に入金させていただきます。

Q9	レンタル開始日はいつからですか？
A9	携帯端末のお届け日がレンタル開始日になります。 またレンタル終了日はお客様が発送された日になります。

Q10	利用明細書を発行してもらえますか？
A10	発行可能です。 発行手数料1,000円/回線を別途申しうけます。

Q11	長期レンタル(2カ月以上)したいのですが、支払方法は？
A11	初回レンタル料のご請求は、レンタル開始日から翌月末までとなります。 翌々月以降のレンタル料は、通話通信料等と同時にメールにてご案内いたします。

Q12	レンタル日以前に、レンタルする携帯の番号を知りたいのですが？
A12	レンタル開始日の7日前から、無料でお知らせ可能です。 それより前の日に知りたい場合は、番号確保料としまして、1日105円/台を頂きます。 （例）8日前の場合は840円(税込)を頂戴します。